【フルリモ@時給~4,000円】福岡発の医療系SaaS展開企業でCS経験者募集！

弊社は「医療・福祉のITによる効率化に貢献したい」という想いで、医療機関向けのSaaSサービスを提供する企業です。弊社主力プロダクトである、施設基準管理システム「iMedy」は施設基準に関する情報を一元管理出来るクラウドサービスとして、多くの医療機関で導入をいただき着実に事業拡大を続けております。 今回は、弊社自社プロダクト施設基準管理システム「iMedy」で既存顧客の活用度向上のためにカスタマーサクセスとして業務及びフロー改善に伴走いただけるプロ人材を募集いたします！ゼロから作り上げることに意欲を感じる方からの応募をお待ちしております！ ▼業務内容 ・顧客課題に対する理解と施策立案から改善実行 ・顧客サポート・オンボーディングのオペレーション化と改善 ・顧客向けマニュアル・問い合わせフロー等の改善、システム導入提案 ・顧客向けサービス説明会の企画実行マネジメント ・サポートで得た顧客の声・使用感の開発へのフィードバック・製品開発への参加 <対応いただくプロダクト> ・施設基準管理システム「iMedy」　https://imedy.jp/ ・顧客数150社程度 ・既存データベースはSalesForce、チャットツールはLINE WORKSほかを使用 ▼必須条件 ・CSやIS・営業など、顧客対応業務の実務経験3年以上 ・顧客課題を正確に理解し、施策立案から実行までの経験 ・システム、ITツールの基本的な理解 ・社内外のメンバーと円滑にコミュニケーションできる方 ・タスクを自ら見つけて遂行できる能力 ▼歓迎条件 ・カスタマーサクセス部署の立ち上げ経験 ・少人数チームでのサービスにおけるCSの経験 ・SaaSサービス企業の経験 ▼報酬条件 時給：3,000円～4,000円 ▼稼働条件 ・週20~30時間（平日） ・フルリモート ▼応募後の流れ 事前確認 ↓　　　　※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談　2回（1回目：取締役or社長　2回目：社長or取締役or関連部署）＜弊社＞