【フルリモ/増員】校務支援カスタマーサポートデスク

▼案件概要 対象となるITサービスの利用校からの問い合わせに対しての窓口業務 ・技術チームの業務サポート（Excel操作が主） ▼業務内容 導入校向けヘルプデスク業務 製品に関する導入済みE/Uからの問合せ対応（メール・チャット） データ移行作業 （例：既存システム等から出力されるデータを、システム用に加工する作業） 社内外向けFAQサイト構築 これまでの対応履歴をもとにFAQを作成し、E/U対応の効率化を図る ▼必須条件 ・顧客からの問い合わせに対し、状況を把握し、必要な情報を整理し、 　ヒアリングすることができる ・チャットツールでの報告、連絡、相談を円滑に行える ・一般的なビジネス文章が書ける。 ・ブラインドタッチ ・実務レベルのPCスキル（例：vlookup関数、ピボットテーブルが使用できる） ・マルチタスクができる ▼歓迎条件 ・E/U向けコンテンツの制作スキル（PPT、スライド、簡単な動画撮影・編集など） ▼稼働 ・平日 週5日 9:00～18:00 または 8:00～18:00 ・リモート可 ・11月1日開始想定 ▼報酬 ・月給：35万円 ～ 38万円 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓　　　　 採用面談1～2回