フルリモート／土日祝休◎受電やチャット中心のカスタマーサポート！

▼案件概要 「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、フルリモートで全国の企業の業務支援を行っています。 現在、カスタマーサポートのご依頼が増えており、一緒にクライアントの顧客満足度を向上に取り組んでいただけるメンバーを募集します！ ▼業務内容 委託をいただいた企業に代わり、在宅で電話（受電）・メール・チャットを使用したカスタマーサポート業務をしていただきます。 〈案件例〉 ・ECサイト利用者からの電話による問い合わせ対応 ・雑誌・アプリに関するメール問い合わせ対応 ・オンラインショップへのメール問い合わせ対応 ・アプリご利用者からのメール・ストアレビュー問い合わせ対応 ・ネットショッピングモールへご出店の企業様からのメール・チャット問い合わせ対応 ※受電がメインとなり、アウトバウンド・架電の案件は少ないです。 〈チーム編成や雰囲気について〉 ・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。 ・チームは案件の規模により、スーパーバイザーとオペレータ1名〜3名ほどで構成されます。 ・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。 ・育児や介護との両立を目指されている方、地方在住の方など、様々なバックグラウンドをお持ちの方が活躍しています。 ▼必須条件 ・業務で使用するパソコン、インターネット環境の準備が可能な方 ・電話、メール、チャットでの顧客対応経験 ・受電対応が可能な方 ▼求める人物像 ・まとまった時間でスケジュールを組んで働きたい ・マニュアルをベースにお客様にあわせて文章の工夫するなど、メールやチャットを使ったホスピタリティあふれる対応が得意な方 ・お客様の情報をお伺いし、電話やビデオツールで適切なご案内を行うなど、柔軟なコミュニケーションが得意な方 ▼稼働 ・フルリモート／完全在宅勤務 ・土日祝休、平日の案件が基本です ・日数：平日週4日以上 ・時間：9～18時までの間で1日あたり4時間以上稼働 ▼報酬：案件により異なる　 ※累積稼働時間に応じて対価(1時間相当の報酬額)が変動します 【案件例】 ・電話による問い合わせ対応　4時間程度　4,000円 ・オンラインショップへのメール問い合わせ対応　4,000円 ・アプリご利用者からのメール・ストアレビュー問い合わせ対応　4時間程度　4,000円 ・各種問い合わせ対応　10日間稼働　40,000円 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓　　　 採用面談1回