【フルリモート】ラグジュアリーアルコール飲料のカスタマーサポート・受発注管理

CSやECサイト運営経験を活かせる！ 高級アルコール飲料のブランド価値を高めるカスタマーサポートを募集します◎ ▼案件概要 「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、フルリモートで全国の企業の業務支援を行っています。 現在、カスタマーサポートのご依頼が増えており、一緒にクライアントの顧客満足度を向上に取り組んでいただけるメンバーを募集します！ ▼業務内容 ラグジュアリーアルコール飲料を開発、販売する企業のカスタマーサポート・受発注管理をご担当いただきます。 〈担当クライアント〉 ・ラグジュアリーアルコール飲料を開発、販売する企業です。 ・メディアでも多数紹介され、有名高級飲食店とのお取引や海外進出も積極的に行っている成長中の企業です。 ・個人向け、法人向け（高級飲食店など）に向け、開発製造、販売をしています。 〈業務内容例〉 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ・ECサイトや法人顧客向けシステムでの注文受付対応 ・出荷依頼、配送までの手配 ・商品の在庫管理→クライアントへ報告し生産を依頼 ・法人顧客へのキャンペーン案内 ・営業リスト作成 ※各スキルを持ったメンバーがチームを組み、業務を行っています。 ※ご経験やスキル、ご希望の働き方、募集状況により、本プロジェクトのご担当が難しい場合は、他プロジェクトでの業務をご提案させていただく可能性がございます。 〈チーム編成や雰囲気について〉 ・スーパーバイザー1～2名とカスタマーサポートメンバーでチームを組み、業務を行います。 ・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。 ・育児や介護との両立を目指されている方、地方在住の方など、様々なバックグラウンドをお持ちの方が活躍しています。 ▼必須条件 ・業務で使用するパソコン、インターネット環境の準備が可能な方 ・受電対応が可能な方 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 　①受電業務経験（カスタマーサポート、お客様対応など） 　②ECサイトや物流業界での受発注業務の経験 ▼求める人物像 ・まとまった時間でスケジュールを組んで働きたい ・マニュアルをベースにお客様にあわせて文章の工夫するなど、メールやチャットを使ったホスピタリティあふれる対応が得意な方 ・お客様の状況をお伺いし、電話で適切なご案内を行うなど、柔軟なコミュニケーションが得意な方 ▼稼働 ・フルリモート／完全在宅勤務 ・土日祝休、平日のみの稼働です ・日数：平日週4日以上 ・時間：9～18時までの間で1日あたり4時間以上稼働 ▼報酬：案件により異なる　 【案件例】 ・電話による問い合わせ対応　4時間程度　4,000円 ・オンラインショップへのメール問い合わせ対応　4,000円 ・アプリご利用者からのメール・ストアレビュー問い合わせ対応　4時間程度　4,000円 ・各種問い合わせ対応　10日間稼働　40,000円 【報酬例】 ・Aさん：64,000円／月（1日4時間×週4日）　 ・Bさん：100,000円／月（1日6.5時間×週4日） ・Cさん：150,000円／月（1日7.5時間×週5日） ▼応募後の流れ 事前確認 ↓　　　 採用面談1回