【週12h～＠リモ】リユース業界におけるスタートアップのCS担当募集！

本案件はSOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、14年連続で成長するリユース市場において、自社サービス「ココウル」を展開するスタートアップ企業です。2025年に約1億円の資金調達を実施し、今後の事業拡大に向けてCS体制の構築を進めており、仕組みづくりから参画できる環境が整っています。 今回、自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセスを募集します！今後の事業拡大において、CSのチームリーダーとしてメンバーの育成などもお任せできる方からの応募をお待ちしております！ ▼業務内容 ・新規および既存の提携買取業者へのオンボーディング支援 ・定期訪問やオンライン面談による顧客との関係構築、ロイヤリティ向上 ・課題分析に基づくアップセル・クロスセル提案 ・経営層や営業、エンジニア、デザイナー等の連携したサービス改善施策の推進 ・サービス利用状況のモニタリングおよびアクティブ率・満足度向上に向けた施策立案・実行 ・KPI設計および月次での進捗管理 ▼必須条件 ・カスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・顧客との折衝・関係構築の経験 ・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方 ▼歓迎条件 ・法人営業経験 ・Excel（ピボット・VLOOKUP関数）の理解 ・スタートアップまたはベンチャー企業での勤務経験 【求める人物像】 ・主体的に提案・改善を実行できる方 ・データや数値を元に思考・判断ができる方 ・信頼関係を築ける高いコミュニケーション能力を持つ方 ▼報酬条件 ・時給：2,000円〜4,000円 ▼稼働条件 ・週12h～週5日歓迎！ ※土日祝のみ不可 ・稼働時間帯：10:00〜19:00 ・基本リモ（一部顧客訪問あり） 【出社場所】東京各所（ゴルフ施設など） ・交通費支給あり ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談（１～２回）＜弊社＞