＜基本リモ＞予防医療×健康管理SaaSでカスタマーサクセス募集！

本案件はSOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は医療×テクノロジーの力で多様な言語背景を持つ人々が安心して医療を受けられる社会を目指す社会課題解決型のスタートアップです。現場に即したプロダクト開発と高い社会性を兼ね備えた強みで、NPO時代からの理念を受け継ぎ、創業以来、医療通訳SaaSや予防医療SaaSの提供を通じて、医療のインフラ整備に挑戦し続けています。 今回はその中で弊社プロダクトの一つである予防医療を推進する健康管理SaaS「mediment（メディメント）」のカスタマーサクセス／サポートチームのメンバーを募集いたします！主体的に取り組んでいただける方からのご応募をお待ちしております！ ▼業務内容 予防医療を推進する健康管理SaaS「mediment」における法人顧客を中心としたカスタマーサクセス/サポート業務 ＜具体的には…＞ ・顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行 ・導入済み顧客企業等からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール) ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ＜社内の様子＞ 平均年齢20代後半、元気で明るい雰囲気の中、チームワークを大切にする文化が根付いています！ ポジション・役職に関わらず意見が言いやすい風通しのよい組織です。 ▼必須条件 ・BtoB分野でのカスタマーサクセス経験＜2年以上＞ ・Salesforceの利用経験＜2年以上＞ ・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションできる方 ▼歓迎条件 ・スタートアップ企業での経験 ・労務領域（産業保健／健康診断等）への知見 ・SaaS等無形商材の営業経験 ▼求める人物像 【コミュニケーションスキル】顧客である契約法人等との円滑な関係を築くことができる方 【柔軟性と適応力】状況や要件が変化する環境で、柔軟に対応し、効果的な解決策を見出せる方 【責任感】機密性の高い情報を取り扱う場面もありますので、責任感を持って業務に取り組むことができる方 【チームワーク】チームと協力し、情報を共有し合い、組織全体の目標達成に貢献できる協調性を持った方 【問題解決能力】予期せぬ問題にも迅速に対応し、効果的な解決策を提案できる方 ▼企業の魅了ポイント 近年は健康経営の需要は年々高まっており、クラウド化への動きが強まっています。 特に弊社が提供するmedimentは健康診断の結果、ストレスチェックなど様々なデータの一元管理が可能なため 企業の健康経営支援に欠かせない核となる部分でDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！ ▼稼働 ・週20h～　※週5歓迎！ 　※平日9時～18時の間 ・基本リモート 　- 出社：東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル　（最寄り：赤坂駅） ▼報酬 ・時給：2,500円～4,000円　※スキル、経験等による ・交通費：報酬込 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓　　　　※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応します 採用面談　1-2回　＜弊社＞