一部リモ＠関西｜インバウンド向け飲食店用システム＊カスタマーサクセス募集！

本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は越境ECや中国向けマーケティングに特化したニッチかつ成長性の高い企業です。「商売に国境をなくす」の理念のもと、テクノロジーとメディア、物流を融合しつつ、日本と中国をつなぐ架け橋となっています。 特に自社サービスであるインバウンド（特に訪日中国人）向けの 飲食店用テーブルオーダー & 決済システム「食べチャイナ」は、訪日中国人観光客の注文ハードルを下げ、店舗側のオペレーション負荷の軽減にも役立つことから注目を集めています。 今回はその中でカスタマーサクセスのプロを募集いたします！主体的に取り組んでいただける方からのご応募をお待ちしております！ ▼業務内容 自社サービス「食べチャイナ」をご利用いただくクライアントがサービスを最大限ご活用いただき、成功体験が得られるよう支援するカスタマーサクセス業務をお願いいたします。 （※既に東京エリアでは2025年5月から営業が開始されており焼肉店50店舗以上で導入実績あり！） ◎納品前ヒアリング～納品業務～納品後アフターフォロー ①納品前ヒアリング業務 ・店舗訪問日の調整 ・商品メニュー確認、ヒアリング（肉の部位、おススメ商品など） ・POSレジの種類、店内オペレーションの確認 ・販促物準備（タブレット端末設定、QRコード作成、POP作成など） ②納品業務 ・店舗へ販促物納品、店舗での稼働テスト ・店舗スタッフへの「食べチャイナ」サービス概要の説明 ・契約書類の説明（申込書、利用規約、iPad貸出書など） ③納品後アフターフォロー ・納品後のお問い合わせ対応 ④その他 ・導入店舗利用率向上に向けた対策 ＜補足情報＞ ・サービス：導入すると中国語でオーダーや部位の説明などがスマートフォン上で完結できる ・ターゲット：大阪・京都の焼肉店およびその他飲食店 ・東京でのOJT：有（サービス内容／使い方レクチャー）※参加必須。11月からは大阪市内でのOJT可能。 ▼必須条件 ・無形商材のカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験＜2年以上＞ ・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションできる方 ▼歓迎条件 ・少数精鋭の環境で主体的に動き、業務を経験してきた方 ・飲食業界向けサービスの提案経験 ・インバウンド・飲食事業への知見や業界知識をお持ちの方 ・最低6ヶ月の長期契約ができる方 ▼求める人物像 ・顧客目線で寄り添った支援が出来る方 ・変化に柔軟に対応し、改善に積極的な方 ・飲食店オーナーや店長など、現場の方と信頼関係を築けるコミュニケーション力を持つ方 ▼企業の魅了ポイント ・インバウンド需要が急速に拡大しており、飲食DXに関わることができる ・フィールド経験＋SaaS営業スキルが積める。 ・飲食店への訪問営業（リアル営業）と、システム導入提案（IT営業）を両方経験できる。 ・全国展開を視野に成長中で拡大フェーズに携わることができる ▼稼働 ・週4日以上 　 - 平日10:00～18:00の内、1日6h～OK ・一部リモ可 　 - 納品業務は対面必須 　 - 訪問日や納品日の調整等の業務はリモート可 ・研修（※参加必須：11月～は大阪市内OJT可能） 　 - 場所：東京都港区南青山7-1-5＆CALM minamiaoyama 2F 　 - 期間：約1週間程度（期間は変更の場合がある） 　 ※ 宿泊費用や交通費は弊社で負担いたします ▼報酬 ・時給：2,000円～3,000円 ※スキル、経験等による ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応します 採用面談 １回（営業メンバー） ＜弊社＞