【基本リモ】業界トップシェアSaaS＊顧客の成果創出をサポートするCS募集！

案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、デジタルマーケティング領域で企業のSNS活用を支援するSaaSプロダクトを開発・提供するスタートアップです。代表的なサービスである「SwipeKit」を中心に、企業のSNS施策の自動化・最適化を実現するソリューションを展開しています。少数精鋭のチームで、自社プロダクトの成長と共に事業拡大を進めています。 今回は、自社SaaSプロダクト（SwipeKitや今後リリースのSNS系新規プロダクト）のオンボーディング〜運用支援をお任せできる方を募集いたします。自走的に行動し、PDCAを回せる方からのご応募お待ちしております。 ▼業務内容 自社SaaSプロダクト（SwipeKitや今後リリースのSNS系新規プロダクト）のオンボーディング〜運用支援をお任せいたします 〈具体的には〉 ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用を支援・促進 ・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動 など 〈担当サービス〉 ・完全ノーコードで縦横スワイプ対応のLP制作ツール『SwipeKit』 ▼必須条件 ・無形商材のカスタマーサクセス経験〈3年以上〉 ・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）またはGoogle Workspaceの基本操作スキル ・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションできる方 ▼歓迎条件 ・IT/WEBサービス業界でのカスタマーサクセス経験 ・スタートアップまたはSaaS企業でのCS立ち上げ・改善経験 ・エンタープライズ（代理店／大手クライアント）対応経験 ・営業・マーケティングチームとの連携経験 ・Webマーケティング領域（広告／SNS／MEOなど）の知見 【求める人物像】 ・弊社ミッションおよび展開事業への共感 ・自走的に行動し、PDCAを回せる方 ・スタートアップや少数精鋭の環境で成果を出せる方 ・報連相が的確で、リモート下でも信頼関係を築ける方 ▼報酬条件 ・時給：3,000〜4,000円（スキル・経験に応じて決定） ▼稼働条件 ・週4〜5日（平日） ‐稼働時間帯：10:00〜19:00（11:00～17:00の稼働必須、6h/日～） ・基本リモート ‐出社の頻度：参画後1週間は出社（OBを対面にて実施）、その後は月1出社でOK ‐出社場所：東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F（最寄り：新宿御苑前駅） ‐交通費：支給 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談2～3回（人事、事業部、代表）＜弊社＞