案件詳細
▼案件概要
チャットから電話までサポート領域を広くカバーするSaaSソリューションのカスタマイズ案件。
自治体や企業の非対面カスタマーサポート体制を高度化する要件定義~サービスインまでを技術面にて担当。
▼業務内容
・顧客折衝およびコンサルテーションを通じた要望把握と仕様策定
・ステークホルダー間での納期・品質基準に関する期待値調整
・仕様策定~設計、稼働見積、開発エンジニアへのタスク落とし込み、サービスインまでの進捗管理
・AWS環境構築に関するインフラエンジニアへの相談・依頼
・軽微な開発修正(Chatbot表示質問の追加等)
・サービスイン後の技術課題対応(社内外エンジニアとの連携)
・追加カスタマイズ発生時の見積対応(軽微なものはPMが作成)
▼必須スキル
・Java/Python/Node.js/Go/Scala等のプログラミング経験がありソースコードレビュー可能
・顧客折衝、要件定義、システム設計など上流工程経験
・プロジェクト管理経験
・AWSマネージドサービス使用経験
・軽微な開発修正を行える、または抵抗のない方
・論理的思考能力
▼尚可スキル
・言語問わず設計・実装・テスト経験
・SaaS系開発経験
・障害対応時に内部をまとめ上げ解決した経験
・要件ヒアリングからサービスインまで一貫して携わった経験
▼期間
・2026年1月~長期
▼稼働
・週3日出社/週2日リモートのハイブリッド勤務
・出社拠点:大崎駅新東口徒歩7分、五反田駅徒歩10~11分
▼単金
・~72万円/月
▼募集人数
・1名
▼面談回数
・1~2回