【東京/出社】SaaS系 Product Strategy Div 01218

▼案件概要 チャットから電話までサポート領域を広くカバーするSaaSソリューションのカスタマイズ案件。 自治体や企業の非対面カスタマーサポート体制を高度化する要件定義～サービスインまでを技術面にて担当。 ▼業務内容 ・顧客折衝およびコンサルテーションを通じた要望把握と仕様策定 ・ステークホルダー間での納期・品質基準に関する期待値調整 ・仕様策定～設計、稼働見積、開発エンジニアへのタスク落とし込み、サービスインまでの進捗管理 ・AWS環境構築に関するインフラエンジニアへの相談・依頼 ・軽微な開発修正（Chatbot表示質問の追加等） ・サービスイン後の技術課題対応（社内外エンジニアとの連携） ・追加カスタマイズ発生時の見積対応（軽微なものはPMが作成） ▼必須スキル ・Java/Python/Node.js/Go/Scala等のプログラミング経験がありソースコードレビュー可能 ・顧客折衝、要件定義、システム設計など上流工程経験 ・プロジェクト管理経験 ・AWSマネージドサービス使用経験 ・軽微な開発修正を行える、または抵抗のない方 ・論理的思考能力 ▼尚可スキル ・言語問わず設計・実装・テスト経験 ・SaaS系開発経験 ・障害対応時に内部をまとめ上げ解決した経験 ・要件ヒアリングからサービスインまで一貫して携わった経験 ▼期間 ・2026年1月～長期 ▼稼働 ・週3日出社／週2日リモートのハイブリッド勤務 ・出社拠点：大崎駅新東口徒歩7分、五反田駅徒歩10～11分 ▼単金 ・～72万円/月 ▼募集人数 ・1名 ▼面談回数 ・1～2回