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【フルリモート】教育系オンラインサービスのカスタマーサポート募集
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職種
- カスタマーサクセス
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稼働時間
週4日・週5日
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報酬
10万~30万
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エリア
全国 / フルリモート(在宅OK)
- 必須スキル
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- カスタマーサクセス
案件詳細
▼案件概要
弊社は、「自己実現へ向かい続ける人と機会で、社会を満たす。」を使命としてオンラインスクールの「テックアカデミー」、子ども向けのプログラミング教室「テックアカデミージュニア」などを運営しています。学習サービスとしてスキルを伸ばすことのはもちろんのこと、テックアカデミーの受講生に案件を提供する「テックアカデミーワークス」を通して、スキルを活かせる場も提供しています。これらのサービスが受け入れられ、外部の調査で「受講者数No.1」という結果も出ています。テックアカデミーは、通過率10%の選考を通過した現役エンジニアが講師として指導しており、講師のマネジメントからユーザーからの問い合わせ対応までCSのチームで担当しています。
社員2名、業務委託やアルバイトなどのスタッフ4名の合計6名のチームで、社員以外のスタッフも全員1年以上継続している定着率の高いチームです。
受講生の成長なども直に感じることができるCSのチームで今後のキャリアなどにも活きると考えておりますので、ぜひご参画をお待ちしております。
▼業務内容
自社サービスの「テックアカデミー」のユーザーサポート業務をお任せいたします。受講生と一番間近で接し、受講生の学びをサポートしていただきます。
また、受講生にとってよりよいサービスを目指し、実際にエンジニアやデザイナーのメンバーと機能改善にも取り組んでいただきます。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・受講を検討されている方に対しての、テキストチャットやメールでのユーザーサポート
・メンター(講師)の業務マネージメント
・ユーザーにとって使いやすい機能の提案
・業務効率化のための機能提案
▼必須スキル
・PCを使って社外の方とやり取りをしたご経験
・Excelなどのオフィスまたは、スプレッドシートなどのGoogle Workspaceを利用されたご経験
▼歓迎スキル
・カスタマーサポートのご経験
・採用業務のご経験
▼稼働
・週4日〜、月100時間以上希望(稼働日数は要相談)
・リモートの可否:可能(他メンバーは全員リモートです)
・コミュニケーションツール:Slack、Google Meet
・チーム体制:社員2名、業務委託・アルバイト4名
▼報酬
・時給:1,200円 ~ 1,800円
▼応募後の流れ
事前確認
↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応します
採用面談1回
- フルリモート
- オンライン面談可
- 長期
- スタートアップ
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- 稼働時間 週2日・週3日
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