コールセンターシステム刷新PJ 43

▼案件概要 現行コールセンタシステムを刷新します。 主な機能は発着信・転送・通話録音・録音データ保存・ログ・CTI連携　など 現在3月末予定：Genesys cloudへの移行の現行機能・追加機能の精査・検証。 4月～：Genesys Cloud の要件定義を始める予定。 次期コールシステムであるGenesys Cloudの導入・運用設計を対応してくださる方を募集。 ▼業務内容 ・現行電話システム理解、次期電話システム刷新の理解 ・Genesys Cloudの導入要件定義、設計、運用設計 ・(2024年以降の想定)導入後のGenesys Cloudの運用 ▼必須条件 ・コールセンターの構築経験もしくは保守経験 ・クラウドフォンの業務知識(近しい製品群)ある方 ▼歓迎条件 ・Genesys Cloud 製品の知識・経験(あると嬉しい) ・お客様の利用をイメージしながら運用設計検討頂ける方 ▼求める人物像 ・コミュニケーション良好で分からないまま進まない方 ▼稼働 ・平日5日　9時～17時　月間140‐180 ・リモート可 ※出社（池袋）2：在宅3 ▼報酬 ・月給：70万 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓　　　　 採用面談2回