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コールセンターシステム刷新PJ 43
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職種
- プロジェクトマネージャー
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稼働時間
週4日・週5日
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報酬
60万~70万
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エリア
首都圏 / リモート(一部)可
- 必須スキル
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- コールセンターの構築経験もしくは保守経験
- クラウドフォンの業務知識(近しい製品群)ある方
案件詳細
▼案件概要
現行コールセンタシステムを刷新します。
主な機能は発着信・転送・通話録音・録音データ保存・ログ・CTI連携 など
現在3月末予定:Genesys cloudへの移行の現行機能・追加機能の精査・検証。
4月~:Genesys Cloud の要件定義を始める予定。
次期コールシステムであるGenesys Cloudの導入・運用設計を対応してくださる方を募集。
▼業務内容
・現行電話システム理解、次期電話システム刷新の理解
・Genesys Cloudの導入要件定義、設計、運用設計
・(2024年以降の想定)導入後のGenesys Cloudの運用
▼必須条件
・コールセンターの構築経験もしくは保守経験
・クラウドフォンの業務知識(近しい製品群)ある方
▼歓迎条件
・Genesys Cloud 製品の知識・経験(あると嬉しい)
・お客様の利用をイメージしながら運用設計検討頂ける方
▼求める人物像
・コミュニケーション良好で分からないまま進まない方
▼稼働
・平日5日 9時~17時 月間140‐180
・リモート可
※出社(池袋)2:在宅3
▼報酬
・月給:70万
▼応募後の流れ
事前確認
↓
採用面談2回
- 複数名募集
- 急募
- フリーランス歓迎
- 長期
- 即日勤務OK
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- エリア 東京都 / フルリモート(在宅OK)
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