【在宅/週5日フルタイム】未経験OK！インスラクターの品質向上サポート業務

職種
- 営業
- カスタマーサクセス
稼働時間
週4〜5日
報酬
10万～30万
エリア
全国 / フルリモート(在宅OK)

必須スキル

カスタマーサポート

案件詳細

▼会社概要
弊社はプログラミング学習をしたいと望む全ての人に、適切なプログラミング学習機会やツール、サポートを行なっています。
(1)マンツーマンのプログラミングスクール：SAMURAI ENGINEER
(2)プログラミングに関わるメディアの運営：SAMRUAI ENGINEER Blog
(3)スクールの卒業生をITエンジニアへ転職：SAMRUAI ENGINEER Career
(4)低価格かつ独学でプログラミング学習が可能：SAMRUAI TERAKOYA
(5)法人向けIT支援サービス：SAMURAI ENGINEER Biz など
メイン事業であるマンツーマンプログラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」では、プログラミングを武器にして人生を変える手助けをするために、一人一人の目的に沿った講師とカリキュラムを提供しています。一般的にプログラミング学習の挫折率は約90%と言われる中で、マンツーマン指導と一人一人に合った学習カリキュラムを提供することで業界脅威の挫折率8％を実現しています。

▼求人の概要
【募集背景】
弊社は慢性的なIT技術者不足を解決する足掛かりとして、オンラインプログラミング学習サービスを提供しています。これまで35,000名以上のプログラミング学習指導実績があり、マンツーマンのオーダーメイドレッスンを提供しております。

基幹事業であるオンラインプログラミング教育事業を支えるインストラクター（プログラミング講師）の品質が、生徒様の満足度に直結するため、インストラクターの品質向上が重要な要素となってきます。

本採用ではインストラクターマネジメントチームのサポーターとして、インストラクターの品質向上に向けた様々な施策におけるサポート役をお任せいたします。

【業務内容】
エンジニア・製品開発・採用チームなど社内を部署横断的に巻き込みながら、インストラクターの質及び、生徒様の満足度向上のために業務を推進するチームのサポーターとして以下をお任せします。

▪️具体的な業務内容
・インストラクターの方からの問い合わせや相談などのサポート対応
（受講生へのレッスン方法など）
・インストラクターの方の品質管理サポート
（レッスン内容、サービスルールの遵守などの確認や是正）
・他部門との連携、調整によるサポート対応

▼応募要件
MUST
・カスタマーサポートやお客様対応の経験（営業経験でも可能）
・エクセルやスプレッドシート関数の実務経験

WANT
・問題解決スキル（問題の定義、解決方法の設計、実行）
・エンジニア業務やプログラミングの知見があられる方（エンジニアとしての開発経験があると尚よい）

▼求人のポイント
【社会貢献】
今後90万人のエンジニアが不足すると言われる日本の社会課題にアプローチできます！
【事業開発経験可能・経営へのインパクト】
今後PRやマーケ施策により、ユーザー数の爆発的な増加が見込まれる中、インストラクターの質を向上させることが顧客満足に繋がっており、会社の成長や経営に大きな影響を与えることができます！
【働き方】
フルリモートで全国どこからでも勤務が可能です！

▼稼働イメージ
＜必須条件＞
以下のいずれも可能な方
・稼働時間：9〜18時または10~19時※ご希望により決定
・稼働日：土日＋平日3日
※フルリモート勤務OKです！

▼時給
〜1500円
※ご経験に応じて決定