【フルリモ@週8h~】AI SaaSのエンプラ向けカスタマーサクセス募集!
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職種
- カスタマーサクセス
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稼働時間
週1日
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報酬
10万~60万
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エリア
全国 / フルリモート(在宅OK)
- 必須スキル
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- カスタマーサクセス
案件詳細
本案件はSOKUDANと契約いただく案件となります。
▼案件概要
弊社は、経営と現場をしなやかに、一貫してつなぐ「共創型DX」によって、様々なレガシー産業のDX・新規事業開発支援する企業です。DX推進支援サービス、ビジョンワークショップ、オペレーション構築・改善、市場調査、システム開発など様々な事業を展開しております。
この度、案件増加や新規プロダクトの立ち上がりに伴い、支援が決定したクライアントへのサービス価値を最大化するカスタマーサクセス担当を募集いたします。
▼業務内容
以下のようなカスタマーサクセス業務とその周辺領域全般をリードいただく想定です。
・プロダクトの利用が決定したクライアント(主にエンタープライズ企業)のオンボーディング支援
・クライアントに合わせたサクセスプランの作成/提案/実行/管理
・クライアントの課題意識・要望のヒアリング、プロダクトへのフィードバック
・セールスと協力した、クライアントへのアップセル・クロスセル提案
・ユーザーコミュニティの企画・運営
また状況とご意向・適性がマッチすればコンサルティング業務や営業企画・顧客提案のサポートをお任せする場合もあります。
▼必須条件
・以下いずれかの経験
- カスタマーサクセス経験:2年以上
- エンタープライズセールス, BizDev経験:3年以上
- PMO経験:3年以上
- コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトリード経験
・ITサービス提供企業での勤務経験:3年以上
・一般的なIT動向・トレンドとその活用方法についての知識
▼歓迎条件
・ITサービスのエンタープライズ向けCS経験
・コミュニティマネジメント経験
・コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトデリバリー経験
・経営層やデジタルトップへのソリューション提案経験
・マルチステークホルダーのファシリテーション・マネジメント経験
・システム開発プロジェクトの要件定義・進行管理経験
・ バリューチェーンを中心とした業務分析及び業務改革推進に関わる知識
<求める人物像>
・アカチセのパーパス「アセを、カチに」に共感する方
・上記に関わる「レガシー産業DX、現場人材の巻き込み、戦略-実行一気通貫」というキーワードに関心のある方
・問題に直面した際に他責にせず、自ら実現策を模索し続けられる方
・様々な職種のメンバー、クライアント、パートナーと、敬意をもち、かつ、オープンにコミュニケーション出来る方
・ユーザーから積極的にフィードバックを受け、それを真摯に受け止められる方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
▼稼働条件
・週8時間以上
・うち週2時間ほどは平日日中稼働を希望
・フルリモート可
▼報酬
3,000円〜5,000円
※経験・スキルによって応相談
▼応募後の流れ
事前確認
↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応します
採用面談1回<弊社代表>
※ご依頼させていただく内容によっては、参画前にワークサンプルテストを実施させていただく場合がございます。
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- フルリモート
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