【急募＠フルリモ】大手通信会社でCS業務フロー改善のPMサポートメンバー募集！

▼案件概要 弊社は、即戦力人材がすぐに見つかるSaaS型「最速」業務委託マッチングプラットフォーム『SOKUDAN』を運営しております。現在、弊社のクライアントが請け負っている案件で、大手通信会社のCS業務のフローの見直しのPJTがあります。今回、弊社CS業務フロー改善のPMサポーターメンバーとしてPJTにアサインできるプロ人材を募集します！主体的に業務を遂行いただける方からのご応募をお待ちしております！ ▼業務内容 ①現状業務フロー等の現状把握と課題の洗い出し業務、その他PPTやその他ツールを使った資料作成業務 （コールセンター、WEBお問い合わせ、FAQ、チャットボット、お問い合わせ等） ②現状の課題から具体的な見直し設計（システム構成、シナリオ設計、各チャネル再構築案など）、KPI設定などの業務、またPPTやその他ツールを使った資料作成業務 ▼必須条件 ・業務オペレーション、システム設計などの要件定義から業務フロー改善の実務経験がある方 ・PPTやその他ツールを使って資料作成が得意な方 ・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションができる方 ▼歓迎条件 ・カスタマーサクセス業務に従事した経験のある方 ▼稼働 ・フルリモ ・週20ｈ程度（月80ｈ程度）（平日メイン） ・定期MTGあり（週2程度のクライアントとのMTG、その他数度の内部でのMTG実施予定） ▼報酬 時給：2,300−3,500円 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ 採用面談2回