【完全フルリモート】ECサイト等のカスタマーサポート！

▼案件概要 「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、フルリモートで全国の企業の業務支援を行っています。 現在、カスタマーサポートのご依頼が増えており、一緒にクライアントの顧客満足度を向上に取り組んでいただけるメンバーを募集します！ ▼業務内容 主に受電やテキスト対応（メール・LINE）を通して ECサイトの商品のお問い合わせやアプリの使い方などサポートを行います。 接客業など、前職の経験を活かして働くことができます。 ※電話をかける営業などは一切ありません。 ※未経験者でも安心して働けます。 〈案件例〉 ・ファンクラブ運営会社のお問い合わせ ・アパレルECサイトのお問い合わせ ・アプリの操作についてのお問い合わせ 等、お問い合わせに対しての応対／サポート業務になります。 ※すべて事前にレクチャーがあり、教育やマニュアルも充実しており、カスタマーサポート未経験の方でも活躍しています。 作業中にわからないことも気軽にチャットで確認できる体制になっております。 〈チーム編成や雰囲気について〉 ・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。 ・チームは案件の規模により、まとめ役のスーパーバイザーとオペレータ1名〜3名ほどで構成されます。 ・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。 ・チームが小規模でも和気あいあいとワンチームで業務に取り組める環境です。 ▼必須条件 ・業務で使用するパソコン、インターネット環境の準備が可能な方 ・電話、メール、チャットでの顧客対応経験 ・受電対応が可能な方 ▼求める人物像 ・在宅で仕事をしてみたい方 ・接客業の経験がある方 ・人と話すことが得意／好きな方 ・家庭とのバランスは取りながらも仕事もしっかり頑張りたい方 ・仕事に責任をもって向き合える方 ▼稼働 ・フルリモート／完全在宅勤務 ・土日祝休、平日の案件が基本です ・日数：平日週4日以上 ・時間：9～18時までの間で1日あたり4時間以上稼働 ※残業ほぼなしのためワークライフバランスがとりやすい環境です。 ▼報酬：案件により異なる　 【案件例】 ・電話による問い合わせ対応　4時間程度　4,000円 ・オンラインショップへのメール問い合わせ対応　4,000円 ・アプリご利用者からのメール・ストアレビュー問い合わせ対応　4時間程度　4,000円 ・各種問い合わせ対応　10日間稼働　40,000円 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓　　　 採用面談1回