フルリモ｜急成長中医療Tech企業＊オンライン診療の成長を支えるCRMマーケター

本案件はSOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、「テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ」というミッションのもと、医療という社会課題に対し、患者目線に立った最適な医療体験の提供を目指すヘルスケアスタートアップです。現在は「オンライン診療システム提供サービス」「クリニックDX支援サービス」「ヘルスケアECサービス」の3つの事業を展開し、主力事業として展開する国内有数のオンライン診療プラットフォームにおいてはサービス開始から累計の診療実績が800万件以上と、大きな成長を遂げています。 今回は、弊社が展開支援するオンライン診療サービスにおいて、顧客LTVを最大化するための戦略を計画し、実行するCRMマーケターを募集しています。 CRMでは、全ての患者に合わせた最適な体験を提供するための施策の企画・実行推進、CRMの安定的な活用・促進のための仕組み構築など幅広い業務をお任せいたします。既存の施策に縛られず、主体的に企画立案から実行までをリードいただきます。 ▼業務内容 ・オンライン診療サービスにおけるCRM戦略の立案・実行 ・ユーザー行動ログや購買履歴を活用したデータ分析 ・LTV、継続率、リピート率向上に向けた施策設計・改善 ・カスタマージャーニー設計および配信シナリオ作成 ・MAツール、メール、LINEを活用したCRM施策の運用 ・潜在顧客、既存顧客向けコンテンツ企画・配信 ・医療従事者や開発チームと連携した患者体験向上 ・AIを活用した業務改善や社内支援ツールの活用推進 ▼必須条件 ・MAツールやメール配信ツール、LINE公式アカウントなどを活用したCRM施策の運用経験〈3年以上〉 ・ユーザー行動ログや購買履歴などのデータ分析を通じて、仮説立案・施策設計・効果検証まで一貫して行った経験 ・LTVやリピート率、継続率などのCRM関連KPIに責任を持ち、改善に向けてPDCAを実行した経験 ・分析業務を得意とし、データに基づいたCRM改善を推進できる方 ・AIを活用した業務改善やサポートツール作成に関心・実践経験がある方 ▼歓迎条件 ・ECサイトや会員制サービスにおけるCRM戦略立案や、One to Oneマーケティングの実務経験をお持ちの方 ・医療・ヘルスケア領域への関心または知見をお持ちの方 ・顧客満足度や顧客体験を最大化することに魅力を感じる方 ・分析結果をもとに、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーション設計を行える方 ・AIを活用した業務改善やCRM施策の効率化に関心・実践経験がある方 ▼求める人物像 ・「テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ」というミッションに共感できる方 ・患者目線を大切にし、医療体験の向上に取り組める方 ・データに基づき、仮説検証を自律的に進められる方 ・変化の大きい環境を前向きに楽しめる方 ・多様な関係者を巻き込みながら成果を出せる方 ▼報酬条件 ・時給：5,000円～7,000円 ※スキル、経験考慮 ▼稼働条件 ・フルリモート ・週24h～（平日週3日） ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談1～2回（事業部責任者＋採用メンバー）＜弊社＞