【月110万円＠基本リモ】コールセンター基盤刷新＊大手通信会社向けPM代行

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、PM／PMO実行支援、業務コンサルティング、システム企画・開発、インフラ構築、SaaS導入支援を展開するコンサルティング企業です。クライアントの業務課題解決やプロジェクト推進を強みとし、通信・IT業界を中心に幅広いプロジェクト支援を実施しています。 今回は、大手通信事業会社における音声基盤系プロジェクト（コールセンターシステム）のプロジェクトマネージャ代行案件です。コールセンター／CX領域を支える重要システムの導入・更改プロジェクトにおいて、プロジェクト全体の実行・推進を担っていただきます。 本案件では、コールセンターシステムや音声基盤領域の知見を活かしながら、計画策定、進捗・課題管理、関係部署やベンダーとの調整など、PMとして主体的にプロジェクトを推進できる方を募集しています。 ▼業務内容 大手通信事業会社での音声基盤系プロジェクト（コールセンターシステム）のプロジェクトマネージャ代行をお任せいたします 〈具体的には〉 ・コールセンターシステム導入／更改プロジェクトのPM代行業務 ・プロジェクト計画策定、進捗／課題／リスク管理 ・顧客・ベンダー・社内関係部署との調整および推進 ・要件整理、仕様確認、各種会議運営 ・音声基盤領域におけるプロジェクト全体管理および推進支援 ▼必須条件 ・コールセンターシステム、音声系基盤システム導入プロジェクト経験 ・PM経験 ▼歓迎条件 ・音声系基盤システム製品の中でも特にGenesysやNICE CXOneの導入経験 【求める人物像】 ・コールセンター／音声基盤領域の知見を活かし、プロジェクト全体を主体的に推進できる方 ・PMとして進捗・課題・品質・リスク管理を適切に行い、安定したプロジェクト運営ができる方 ・複数の関係部署やベンダーとの調整を円滑に進められるコミュニケーション力のある方 ・技術理解を持ちながら、業務側・インフラ側双方と会話できる方 ▼企業の魅了ポイント ・大手通信事業会社の大規模PJに参画可能 ‐社会インフラを支える大手通信領域でのPM経験を積める環境 ・コールセンター／CX領域の最前線に携われる ‐顧客接点を支える重要システムの刷新・導入に関与可能 ・PM代行として高い裁量を持って推進できる ‐単なる補佐ではなく、プロジェクトマネージャとして実行・推進を担当 ・音声基盤システムの専門性を高められる ‐GenesysやNICE CXOneなど、市場価値の高い製品知見を活かせる／習得できる環境 ▼報酬条件 ・月額110万円 ※スキル、経験考慮 ▼稼働条件 ・月160h ‐勤務時間：平日9:00～18:00 ・基本リモート ‐出社頻度：週1日程度 ‐勤務地：大手町 ‐交通費：支給なし（出張費は別途相談可能） ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談1～2回（弊社＋エンドCL） ＜弊社＞