フルリモ＠月40h｜HubSpot＊MA／CRM運用改善PM

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、「誰もが自分らしく働き、生きられる社会の実現」を目指し、障がい者雇用支援を中心に事業を展開するソーシャルベンチャー企業です。転職支援サービスや就労移行支援、企業向け採用コンサルティングなどを通じて、求職者と企業双方の課題解決を支援しています。近年では、障がい者支援にとどまらず、多様な働き方や社会課題に向き合う事業も拡大しており、社会的インパクトの大きい領域で成長を続けています。 今回はその中でHubSpotを中心としたMA～CRM領域において、現状分析から中長期的なTo-Be設計、運用改善までを推進いただくプロを募集いたします。主体的に取り組んでいただける方からのご応募をお待ちしております！ ▼業務内容 ｜ポジション概要｜ HubSpot及び自社システムを中心としたMA～CRM領域において、現状分析から中長期的なTo-Be設計、運用改善までを推進いただくポジションです。マーケティング・営業・CSを横断しながら、顧客管理基盤や業務オペレーションの最適化をリードいただきます。各部門との合意形成や課題整理を行い、事業成長につながるMA／CRM活用を推進いただける方を募集しております。 なお、対応可能な方には、LINE活用強化に向けたSaaS導入検討や運用設計支援など、周辺領域についても一部ご相談させていただく可能性があります。 ＜具体的には…＞ ■HubSpotを中心としたMA／CRM領域の現状分析・運用改善 -現場ヒアリングを通じた業務フロー・運用課題の整理 -顧客データ管理／リード管理基盤の設計・改善ディレクション ■中長期的なMA～CRM戦略におけるTo-Be設計・運用構築 -事業戦略の実行を見据えたMA／CRM活用戦略およびTo-Be設計 -マーケティング・営業・CSを横断した運用オペレーション構築 ■To-Be実現に向けた課題設定およびプロジェクト推進 -現状と理想像のギャップ整理および課題設定 -関係部門との要件整理・合意形成・ファシリテーション -改善施策の立案、ロードマップ策定、実行支援 ｜期待する成果｜ ・MA～CRM領域における中長期的なTo-Beイメージの策定 ・To-Be実現に向けた課題整理および優先度付け ・課題解決に向けた施策・ロードマップの策定 ・関係部門を巻き込んだ合意形成および推進体制の構築 ※なお、ご経験・ご志向に応じて、 LINE活用に関するSaaS導入検討や運用設計支援をご相談させていただく場合があります。 ▼必須条件 ・人材業界でのMA～CRMの構築経験 ・複雑なシステム要件を現場向けに分かりやすく咀嚼し、伝える論理的コミュニケーション力 ・部門間の利害を調整し、課題を把握・解決に導くファシリテーション力 ▼歓迎条件 ・MA／CRM戦略のTo-Be設計経験 ・営業／マーケティング／CSを横断した業務改善プロジェクト経験 ・LINE公式アカウント、およびLINE API連携SaaS（Lステップ／mico／KUZEN等）の知見 ・LINEマーケティング／CRM施策の実務経験 ・曖昧な状況下でも仮説を立て、自走して推進できる方 ｜求める人物像｜ ・コミュニケーション相手によってトーンなどを調整することでスムーズに連携することができる ・泥臭い課題にも真摯に向き合い、改善に向けて前向きに取り組める方 ・正論を押し通すのではなく、現場のコンテキストを尊重しながらあるべきに導く姿勢を取れる ｜この案件の魅力｜ ・HubSpotを中心に、MA／CRMの現状分析からTo-Be設計・運用改善まで、一気通貫で携われる ・マーケ・営業・CSを横断しながら、事業成長に直結する業務オペレーション構築を推進できる ・課題設定や合意形成、改善施策の推進まで裁量を持ち、上流工程からプロジェクトをリードできる ▼稼働条件 ・フルリモ ・月40h～60h ※お任せする業務による - 平日（平日メインであれば作業のみ土日も相談可） ▼報酬 ・時給3,000円～5,000円 ※スキル、経験等による ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談（1－2回程度）＜弊社＞