【基本リモ】PKSHAグループ＊情シス｜ヘルプデスク運用×社内DX推進

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、コンタクトセンター向けに動画研修・AIロープレ・AIモニタリングを提供し、オペレーター教育から応対品質改善までを一気通貫で支援するAI教育SaaSを展開する企業です。2026年よりPKSHAグループの一員となり、さらなる事業拡大と組織強化を推進しています。 これまで各所で個別対応してきた情シス業務を、この機会に一度整理し、「安定した運用」と「今後スケールしても回る仕組み」の両方をつくっていきたいと考えています。本案件では、日々のヘルプデスクやアカウント・端末管理といったオペレーション対応に加えて、社内オペレーションの標準化やISMS運用の仕組み化まで、幅広く関わっていただきます。単なる運用代行ではなく、「あるべき社内IT体制を一緒に設計してくれるパートナー」を探しています。スタートアップならではのスピード感の中で、社内ITの土台づくりに携わりたい方にとって、裁量を持って活躍いただけるポジションです。 ▼業務内容 オペレーション補助 ・各種SaaS・ツールのアカウント管理（発行・権限設定・棚卸し） ・入退社時のPC対応（キッティング、アカウント発行/削除、初期設定） ・PC故障・修理対応、周辺機器のトラブルシュート ・社内メンバーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク） 社内コンサル・仕組みづくり（約50%） ・取引先向けセキュリティチェックシートの回答対応 ・ISMS運用サポート（記録管理、内部監査対応、運用フロー改善など） ・社内オペレーションの設計・標準化、業務効率化 ・社内向けの簡易システム・ツールの企画〜開発 【補足】 ・VideoTouch：マニュアルやFAQ、社内研修を驚くほど簡単に動画化できる顧客育成 / 従業員トレーニングプラットフォーム：https://videotouch.jp/videotouch ・AIロープレ：AIが顧客役を担い、音声会話を通じてオペレーターを実践トレーニングするAIロールプレイ研修：https://videotouch.jp/ai-roleplay ・AIモニタリング：声のトーン・間・抑揚といった非言語情報まで解析し、応対品質を自動で評価・フィードバックする国産解析エンジン：https://videotouch.jp/ai-monitoring ▼必須条件 ・情シス／社内ITの実務経験（アカウント・端末管理、ヘルプデスク等）〈3年以上〉 ・AIツールの導入、利活用経験 ・システム開発経験 ・セキュリティやISMS（ISO27001）に関する基礎知識・運用経験 ・自ら課題を見つけて仕組み化・改善を進められる方 ▼歓迎条件 ・ISMS認証取得・維持の実務経験 ・業務自動化やツール開発（GAS、ノーコード/ローコード、簡単なスクリプト等）の経験 ・スタートアップでの情シス立ち上げ・整備経験 【求める人物像】 ・リモート環境でもコミュニケーションを取りながら自律的に開発を進められる方 ・スタートアップならではの変化やスピード感を楽しめる方 ・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションできる方 ▼企業の魅了ポイント ・PKSHAグループ入りによる成長フェーズに参画できる ‐組織再編と事業拡大のタイミングで、プロダクト開発の中核メンバーとして携わることができます。 ・既存開発・新規開発・大手顧客向け開発まで幅広く経験できる ▼報酬条件 ・時給3,000円〜6,000円 ・スキル、ご経験に応じて決定 ▼稼働条件 ・基本リモート　※PC準備や端末管理の観点で週1～2週間に1日ほど出社あり 　‐出社場所：東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 202号室 　‐交通費：支給あり ・週20〜40時間程度 　 ‐稼働時間帯：10:00～19:00（1日4、5h〜（平日）） ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談1回（マネージャーまたは役員）＜弊社＞