案件詳細
自社で提供するSaaSプロダクトの導入支援を担う既存担当が12月に離任予定のため、後任となるカスタマーサクセス人材を確保したい状況です。
引継ぎ期間を経て、顧客対応の主担当として自走できる方を求めています。
【体制】
営業(ビジネス)チームに所属し、4~5名のメンバーと連携します。
不明点はクライアント企業の社員(担当者)にいつでも相談できる環境が整っています。
【具体的な業務内容】
・SaaSプロダクトの導入プロジェクト設計および推進
・既存顧客・新規顧客からの問い合わせ対応
・顧客社員とのコミュニケーション・関係者調整
・オペレーション設計(顧客業務フローへの落とし込み)
【必須条件】
・SaaSプロダクトまたはITシステムの導入支援・カスタマーサクセス経験
・顧客(エンドユーザー)とのコミュニケーション・関係者調整の経験
・プロジェクト推進・オペレーション設計の経験
【歓迎条件】
・建設・製造・電力・通信・運輸いずれかの業界知識・業務経験
・トライアル・PoCの設計・実施経験
・複数顧客を並行して担当した経験
【月収】
【1】375,000円~425,000円(月80h程度稼働想定)
【2】130,000円~225,000円(月30~50h程度稼働想定)
※初回2か月間は、引継ぎ期間のため月30~50h程度稼働を想定しておりますので、【2】の金額の幅でのご調整とさせていただきます。
10~11月:月30~50h
12月以降:月80h程度を想定しておりますが、顧客数により変動する可能性がございます。
【勤務条件】
・雇用形態 :業務委託
※弊社と雇用契約を結び、弊社クライアント先での勤務となります。
・契約期間 :2026/10/1~長期 (3か月ごとの更新想定)
・勤務時間 :10:00~19:00 休憩1h ※初回2か月間は月30~50h程度、以降月80h程度稼働想定。
・勤務地 :東京都港区
・最寄り駅 :各線 六本木一丁目駅/溜池山王駅/六本木駅
【応募後の流れ】
応募内容の確認
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弊社担当者との面談
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クライアントとの面談
(案件番号:JN00508900)