＜フルリモート＞AI音声プロダクトのPBX・VoIP基盤エンジニア

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 本案件の発注企業は、音声AIを活用した業務効率化・DX支援を中心に、AIソリューションやBPOサービスを展開する企業です。 現在、自社開発のAI音声プロダクトの事業拡大に伴い、利用規模の拡大に耐えうる電話基盤の強化を進めています。これまでインフラ担当が兼務してきたクラウドPBX／VoIP領域について、より専門的な知見を持つ方に参画いただき、稼働中の基盤を安定して運用しながら、今後の大規模化に向けた設計・構築・改善を進めていただきます。 単なる電話設備の保守・運用ではなく、AIによる電話対応を支える音声通信基盤について、安定性・拡張性の両面から設計していくポジションです。 ▼業務内容 ・クラウドPBX／PBX（オンプレ・クラウド）の設計、構築、運用 ・電話回線、VoIP／SIP、音声ネットワークの設計、最適化、管理 ・コールフロー／IVRの設計、最適化 ・着信経路、多階層メニュー、転送ルール等の設計 ・AI音声（コールボット）とPBXをつなぐ連携機能の開発、技術検証 ・大規模化を見据えた電話基盤の設計 ・障害対応、監視および改善の仕組み化 ・CTI連携の設計、実装 ・着信時の顧客情報表示、通話履歴の自動記録等の仕組み構築 ※経営層・開発責任者と連携しながら業務を進めていただきます。 ※ゼロから電話基盤を新規構築する案件ではなく、現在稼働している基盤を止めずに、より大きなトラフィックへ対応できる構成へ拡張していく取り組みです。 ◎想定している規模 ・同時処理：100コール以上 ・処理量：1日8時間の稼働で10,000件規模 ▼必須条件 ・同時通話100ch以上かつピーク3CPS以上の音声基盤について、設計または構築を主担当として経験された方 ・sngrep／tcpdumpを用いたパケットレベルでの障害切り分け経験 ▼歓迎条件 ・小規模な音声基盤を大規模環境へスケールさせた経験 ・同時500ch以上、またはピーク10CPS以上の音声基盤を扱った経験 ・IVR（多階層メニュー、DTMF／RFC2833）の設計・実装経験 ・SIPpを用いたCPS負荷試験の経験 ・複数ノードでの分散構成の設計・構築経験 ・SBCの設計・構築経験 ・AI電話／AIコールボットの実装経験 ◎求める人物像 ・稼働中の基盤を止めずに、事業規模の拡大へ対応していける方 ・完成された環境の保守だけではなく、設計思想やアーキテクチャから考えることに面白さを感じる方 ・タスクの完遂に責任を持ち、自律的に業務を進められる方 ◎本案件の魅力 ・AIを事業の中心に据える企業で、自社AI音声プロダクトの根幹となる電話基盤に携われます ・AIと音声通信を組み合わせたプロダクトの基盤設計・高度化に携われます ・クラウドPBX／VoIP基盤について、現在の構成から大規模化・高度化まで一貫して携われます ・AI×音声という領域で、技術選定やアーキテクチャ設計に深く関与できます ・完成された環境を維持するだけではなく、今後の事業成長を見据えた電話基盤の再設計・改善に携われます ▼稼働 ・フルリモ ・月80～160h 　 - 曜日固定：無 　 - 1日8h程度想定 ※稼働時間は面談時に相談 ＜稼働補足＞ ・時間帯は事前相談の上、調整可能 　 - 夜間帯も相談可 ・参画開始から3ヶ月間は、月160時間のフルコミットを前提としています。 　 - 4ヶ月目以降は、ご相談のうえ稼働時間・稼働条件を調整予定です。 　 - 副業参画の場合も開始～3ヶ月間は上記稼働時間が前提 ▼報酬 ・時給4,500円～6,000円 ※スキル、経験等による ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談（1－2回）＜弊社＞