一部リモ｜歯科医師との関係構築・サービス活用促進を担うドクターサクセス募集

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、東京医科歯科大学（現：東京科学大学）発のヘルステックスタートアップです。デジタル技術を活用したマウスピース矯正サービス「DPEARL」など、口腔領域（オーラルヘルス）に特化した事業を展開しています。全国100医院以上と提携し、累計約5億円の資金調達を実施するなど、歯科業界のDXを推進しています。シリーズA資金調達を完了し、現在はさらなる事業拡大を進めています。 今回は、提携歯科医院との関係構築を通じて、サービスの活用促進や契約率向上、顧客体験の改善を担うドクターサクセス（DS）担当を募集します。歯科医師と対面・オンラインの双方でコミュニケーションを取りながら、各医院におけるサービス提供状況や課題を把握し、数値分析に基づく改善提案や施策実行を推進いただきます。単なる営業や導入後のフォローにとどまらず、歯科医師との信頼関係を構築しながら、サービスの活用促進や契約率改善などを支援する、コンサルティング要素の強いポジションです。 まずは首都圏の提携医院を中心に担当いただき、対応可能な方には全国の提携医院への訪問・出張もお願いする可能性があります。 ▼業務内容 ・提携歯科医院との関係構築およびパートナーシップ強化 ・歯科医師との定期的な対面・オンラインミーティング ・各医院におけるサービス提供状況や課題のヒアリング、改善提案 ・サービスの活用状況や契約率等のKPI分析、改善施策の企画・実行 ・提携医院におけるサービス提供品質や顧客体験の向上に向けた支援 ・サービス導入後の活用促進および関連オペレーションの改善支援 ・契約率向上に向けた新規施策の企画・検証（PoC） ・BizDev／セールス／マーケティングチームとの連携による事業推進 ▼必須条件 ・法人営業／カスタマーサクセスまたは医療コンサルティング等の実務経験 ・顧客や取引先との継続的な関係構築を通じて成果を出した経験 ・売上・契約率等の数値分析をもとに、課題特定から改善提案・実行まで担当した経験 ・経営者や事業責任者など、意思決定者との折衝・提案経験 ・首都圏の提携医院への訪問および定期的なオフィス出社が可能な方 ▼歓迎条件 ・医療／ヘルスケア業界での営業、カスタマーサクセス、コンサルティング経験 ・医師や歯科医師など医療従事者との折衝経験 ・医療機関向けITサービスやSaaS等の導入・活用支援経験 ・店舗や拠点におけるサービス導入・定着、接客品質改善の支援経験 ・接客・カウンセリング品質の改善や顧客体験向上に携わった経験 ・データ分析をもとにした営業改善・業務改善の経験 ・スタートアップや新規事業の拡大フェーズでの経験 ・全国の提携医院への出張対応が可能な方 ▼求める人物像 ・歯科医師と信頼関係を築き、相手の立場や専門性を尊重しながら改善提案ができる方 ・単なるサービス案内ではなく、サービスの活用促進や成果向上に踏み込める方 ・顧客体験やサービス品質と、契約率・売上の両面を意識できる方 ・数値や現場の状況をもとに、主体的に改善施策を推進できる方 ・医療・ヘルスケア領域に関心があり、変化の多い環境でも柔軟に対応できる方 ▼報酬条件 ・時給：3,000円～6,000円 　 - スキル・経験に応じて決定 　 - 実績や貢献度に応じて随時評価・報酬見直しの可能性あり ・交通費：全額精算可 ▼稼働条件 ・週25h～40h 　 - 平日3日～5日 ※週5稼動歓迎 ・一部リモート 　 - オフィス出社：週1回～2週間に1回程度 　 - 提携歯科医院への訪問あり（まずは首都圏中心） 　 - 対面・オンラインを組み合わせた業務を想定 ※稼働補足 ・出社場所：東京都千代田区神田鍛冶町3-3-1 神田ノースフロントビル 5F（最寄り駅：神田駅） ・提携医院の状況に応じて、現地訪問が発生します。 ・全国出張が可能な方には、首都圏以外の提携医院も担当いただく可能性があります。 ▼報酬 ・時給：3,000円～6,000円 ※スキル、経験等による 　 - 定期的な評価により昇給は随時あり ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談（2回程度）＜弊社＞