【フルリモ@週10h〜】Jira・JSMの業務設計・自動化エンジニアを募集！

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 発注企業は、対話AI技術を活用したシステム開発やデジタルマーケティング支援を展開する企業です。対話AIによるCV改善サービス「PickUp」を提供し、大手金融機関をはじめとする企業の顧客獲得やマーケティング成果の最大化を支援しています。 今回は事業拡大に伴い、弊社クライアントのデジタルマーケティングの課題解決および成果最大化に向けて、実態把握・企画提案から制作進行、品質管理まで一貫してリードいただける方を募集いたします！ ▼業務内容 現状の整理と改善提案 ・既存のフォーム、ワークフロー、Automation、権限、通知、SLA等の確認 ・業務担当者へのヒアリングと、課題・要件・優先順位の整理 ・標準機能で対応できる範囲、制約、代替案、工数の提示 Jira／JSMの設計・設定・自動化 ・申請フォーム、条件分岐、必須項目の設計 ・承認経路、代理承認、差戻し・再申請フローの整備 ・担当者の自動割当、親子チケット連携、通知の自動化 ・閲覧権限・操作権限の適切な設定 ・担当者等のマスタを変更しやすい運用の設計 業務の可視化 ・SLAの開始・停止・回答待ち条件の設計 ・工程別の滞留、処理時間、期限超過等を把握するダッシュボードの整備 ・JQL等による集計と、計測結果に基づく改善提案 テストと運用整備 ・変更が既存チケットや他の業務へ与える影響の確認 ・一般申請者、承認者、実行担当者等の権限でのテスト ・リリース、切戻し、障害調査の手順整備 ・設定内容、変更履歴、運用マニュアルの作成・更新 将来の移行に向けた整理 ・業務ルール、状態遷移、データ項目、マスタ、連携仕様の文書化 ・Jira固有の設定と、移行先でも必要な業務要件の整理 ・過度な個別カスタマイズを避け、保守性・移行性を踏まえた実装方法の提案 ▼必須条件 ・Jira CloudとJira Service Managementの管理・設計・実装経験 ・フォーム、ワークフロー、承認、権限、Automationの実務経験 ・JQL、SLA、ダッシュボードの設計・運用経験 ・業務部門の依頼を整理し、設定・テスト・運用まで自走できること ・本番環境への影響を考慮し、変更前後の検証と切戻しを計画できること ・日本語で要件確認、提案、資料作成ができること ・英語の技術資料を理解し、開発メンバーとテキストで引継ぎ・確認ができること ▼歓迎条件 ・既存のJira／JSM環境を引き継ぎ、整理・改善した経験 ・社内申請、承認、購買、制作工程等の業務設計経験 ・REST API、Webhook等を用いた外部システム連携経験 ・Assets等によるマスタ管理経験 ・Jiraから他システムへの移行、または移行に向けた要件整理経験 ・Atlassian関連資格 【求める人物像】 ・変化の多い環境や曖昧な状況にも柔軟に対応し、前向きに業務を推進できる方 ・目標達成への意欲が高く、周囲を巻き込みながら主体的に行動できる方 ・新しい知識や技術への好奇心が強く、継続的に学習・成長できる方 ・困難な課題にも粘り強く取り組み、成果創出に向けて改善を続けられる方 ・細部まで品質にこだわり、正確かつ丁寧に業務を遂行できる方 ▼報酬条件 ・時給：3,700円 〜 4,700円 ▼稼働条件 ・週10〜20時間 　-平日9時~20時で連続して2~4時間稼働をお願いします ・フルリモ ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談 2回 ＜弊社＞