案件詳細

▼案件概要
弊社は、「関わるすべての人が　らしく・ここちよく　いられるように」というミッションを掲げ、多様化・複雑化する顧客とのコミュニケーション課題を、「Zendesk」をはじめとしたクラウドソフトウェアや独自のAIアプリケーションを活用して解決へと導く企業です。世界のカスタマーサービスソフトウェア業界をリードする存在である「Zendesk」。ZeQは国内で最も長い8年以上、450社以上の支援実績がある国内有数の「Premier」認定をうけたパートナーです。ツール提供、個別開発、コンサルティング、運用代行といったカスタマーサポート運営に必要なサービスをワンストップで支援できる点が特徴です。

今回は事業拡大に伴い、「Zendesk事業」にてお客様の課題に寄り添いながら次世代カスタマーサービスのあり方を提案するソリューション営業としてご活躍いただけるプロ人材を募集しております！なお、冒頭のミッションにあるように、我々自身も仕事を通じてらしく・ここちよい人生にしたいと考えております。弊社サービスの成長と共に、自身の成長や仲間づくりを心から楽しめる方からのご応募をお待ちしております！

▼業務内容
・「Zendesk」の既存顧客への追加提案などソリューション営業担当として以下の業務をお願いします。
　-弊社クライアントのカスタマーサービス領域の課題をヒアリングし、Zendeskを活用した課題解決の提案
　-標準機能でカバーできない領域のカスタマイズ要件整理、ご提案
　-サービス運用開始までの契約管理、バックオフィス連携業務
　-既存顧客のマネジメント業務(日々の運用で生・変化する課題を把握し、アップセル、クロスセルにつながる提案)

▼必須条件
・BtoBあるいはBtoCの営業経験2年以上（カスタマーサクセス職含む）
・Slack、Zoom、Google WorkspaceなどのITツールを積極的に使用する仕事に抵抗がないこと
・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションしながら主体的に業務に取り組んでくれる方

▼歓迎条件
・全体の業務効率化や体系化に積極的に取り組んでいただける方
・変化に抵抗がない方
・Zendesk、Salesforce，Hubspot、AWS（Amazon Connectが望ましい）を活用した課題解決の提案経験、あるいは現場担当者としてのプロジェクト推進経験

▼稼働
・平日 週4日〜※週5日稼働歓迎
・時短勤務可(コアタイム12:00~17:00)
・週1日出社（銀座）
※業務委託で稼働いただき、弊社に魅力を感じていただけた方へは
　正社員や直雇用への移行なども検討しております。

▼報酬
・時給2,000円～3,000円
・個別交渉でインセンティブ支給あり

▼応募後の流れ
事前確認
↓　　　　※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応します
採用面談　１回～2回（役職者、グループの代表）　＜弊社＞

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