案件詳細

弊社は、医療機関向けAllinOne診療支援システム「NestAllinOne」の開発・運用を展開する企業です。「Nest AllinOne」はクリニック向けLINE診療予約管理システムとして、医療機関の方々にご利用をいただいております。

今回は事業拡大に向け、「NestAllinOne」のCS担当としてご活躍をいただける方を募集いたします！CS部署の立ち上げ期ということもあり、主体的に業務に取り組みをいただける方からの応募をお待ちしております！

▼業務内容
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・解約阻止のための顧客折衝
・CS組織の仕組み化
※ご経験をもとにおまかせする業務範囲はご相談させていただきたいです！

<補足>
・クリニック向けLINE診療予約管理システムを受注後にクリニックが利用できるようにオンボーディングを担当。
・立ち上がりまでの顧客伴走を行なっていただきます。
・1回の打ち合わせの時間は1時間を想定、3週間にわたりオンボーディングを担当していただきます。
・来年からは大口の代理店稼働が決定しており、リードの激増を想定しております。

▼必須条件
・SaaSサービスのCS経験がある方
・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションできる方

▼歓迎条件
・医療業界でのサービス導入経験がある方
・医療業界でのCS経験がある方

▼稼働
・週24ｈ程度（平日のみ）
・フルリモ

▼報酬
時給：2,000円～4,000円

▼応募後の流れ
事前確認
↓　　　　※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応します
採用面談
3回（1回目15分のカジュアル面談、2回目スキルチェック、3回目条件提示）　＜弊社＞

• フルリモート
• スタートアップ
• フリーランス歓迎
• 自社プロジェクト