案件詳細

弊社はWeb・映像・広告・ゲームなど多方面に事業展開する企業です。グループ全体では8領域・18分野、34万人超のプロフェッショナルと4万社を超えるクライアントをネットワークする日本最大級のプロフェッショナル･エージェンシーとして成長を続けております。

今回は、大手印刷会社にて、同社がクライアント企業に提供しているコールセンターのDX推進業務におけるディレクターを募集します。

現在の架電中心のコールセンターをチャットボットや、
ソーシャルリスニングなどを活用したいと考える企業への提案及び運用支援業務となります。
（営業担当は別にいますが、一緒にクライアントに対してソリューションを提供していただきます）

部署自体は立ち上がったばかりでこれからサービスなども拡大し、
環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます！

【主なディレクション業務】
・チャットボット運用における回答コンテンツの修正や新規作成（HTML,CSS）
・SalesForceServiceCloud（セールスフォースサービスクラウド）の編集やカスタマイズ支援
・上記SalesForceの外部連携APIの修正作業など
・社員の方のサービス企画やプランニングに合わせ上記ツールを活用する際の
　調査・設計など、テクニカル面でのサポート
・ご志向に応じて、社員の方と一緒にサービスのプランニングまで携わることも可能です。

【必須条件】
・コールセンター業務のご経験（管理者、営業など）
※自社、及びクライアント企業のコールセンター業務の改善やDX化などに関わったご経験

【歓迎条件】
・チャットボットなどの運用、もしくは開発経験
・SalesForceServiceCloudもしくはSalesForceの何らかのツールを利用したことがある方
・カスタマーサポート業務に携わっていた方（営業サポート）


【 想定報酬 】
月額：400,000 ～ 600,000円
※金額はあくまでも目安です。ご経験やスキルに応じて調整いたします。

【勤務条件】
・契約形態　： 準委任契約、契約社員
　　　　　　　※弊社と契約/雇用を結び、弊社クライアント先での勤務となります。
・契約期間　： 長期
・勤務時間　： 9:00 ～ 18:00
・勤務曜日　： 月～金　※週5勤務
・所在地　　： 東京都文京区（江戸川橋駅徒歩7分、飯田橋駅徒歩11分）
　　　　　　　※当初は出社がありますが、慣れれば完全リモート可能


【応募後の流れ】
応募内容の確認
↓
採用面談　1～2回（現場担当者、クライアント）

（案件番号：453631361）

• フリーランス歓迎
• 即日勤務OK
• オンライン面談可
• 長期
• 継続依頼あり