【一部リモ可】チャットボットのカスタマーサポートツールの運用支援！

弊社はWeb・映像・広告・ゲームなど多方面に事業展開する企業です。グループ全体では8領域・18分野、34万人超のプロフェッショナルと4万社を超えるクライアントをネットワークする日本最大級のプロフェッショナル･エージェンシーとして成長を続けております。 今回は、大手印刷会社にて、 チャットボットやFAQ、ソーシャルリスニングの運用業務など、幅広く顧客と接点のあるコミュニケーションについて、 デジタルな観点から運用を行っている部署でのお仕事となります。 部署は立ち上がったばかりで、これからサービスなども拡大し、 環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます！ 【業務内容】 同社が進めているカスタマーサポート業務における 各種ツールの運用、テクニカル面でのプランニングサポートを行っていただきます。 ・チャットボット運用における回答コンテンツの修正や新規作成（HTML,CSS） ・SalesForceServiceCloud（セールスフォースサービスクラウド）の編集やカスタマイズ支援 ・上記SalesForceの外部連携APIの修正作業など ・社員の方のサービス企画やプランニングに合わせ上記ツールを活用する際の調査・設計など、テクニカル面でのサポート ・ご志向に応じて、社員の方と一緒にサービスのプランニングまで携わることも可能です。 【必須条件】 ・なんらかのプログラム開発経験 ・円滑なコミュニケーション ・これから事業が大きくなる現場での前向きな志向 【歓迎条件】 ・チャットボットなどの運用、もしくは開発経験 ・SalesForceServiceCloudもしくはSalesForceの何らかのツールを利用したことがある方 ・HTML、CSSなどのコーディング経験 ・カスタマーサポート業務に携わっていた方（営業サポート） 【 想定報酬 】 月額：350,000 ～ 450,000円 ※金額はあくまでも目安です。ご経験やスキルに応じて調整いたします。 【勤務条件】 ・契約形態　： 準委任契約、契約社員 　　　　　　　※弊社と契約/雇用を結び、弊社クライアント先での勤務となります。 ・契約期間　： 長期 ・勤務時間　： 9:00 ～ 18:00 ・勤務曜日　： 月～金　※週5勤務 ・所在地　　： 東京都文京区（江戸川橋駅徒歩7分、飯田橋駅徒歩11分） 　　　　　　　※一部在宅勤務可能 【応募後の流れ】 応募内容の確認 ↓ 採用面談　1～2回（現場担当者、クライアント） （案件番号：377762817）