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【一部リモ可】チャットボットのカスタマーサポートツールの運用支援!
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職種
- バックエンドエンジニア
- カスタマーサクセス
- プロジェクトマネージャー
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稼働時間
週4日・週5日
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報酬
35万~45万
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エリア
首都圏 / リモート(一部)可
- 必須スキル
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- プログラム開発
案件詳細
弊社はWeb・映像・広告・ゲームなど多方面に事業展開する企業です。グループ全体では8領域・18分野、34万人超のプロフェッショナルと4万社を超えるクライアントをネットワークする日本最大級のプロフェッショナル・エージェンシーとして成長を続けております。
今回は、大手印刷会社にて、
チャットボットやFAQ、ソーシャルリスニングの運用業務など、幅広く顧客と接点のあるコミュニケーションについて、
デジタルな観点から運用を行っている部署でのお仕事となります。
部署は立ち上がったばかりで、これからサービスなども拡大し、
環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます!
【業務内容】
同社が進めているカスタマーサポート業務における
各種ツールの運用、テクニカル面でのプランニングサポートを行っていただきます。
・チャットボット運用における回答コンテンツの修正や新規作成(HTML,CSS)
・SalesForceServiceCloud(セールスフォースサービスクラウド)の編集やカスタマイズ支援
・上記SalesForceの外部連携APIの修正作業など
・社員の方のサービス企画やプランニングに合わせ上記ツールを活用する際の調査・設計など、テクニカル面でのサポート
・ご志向に応じて、社員の方と一緒にサービスのプランニングまで携わることも可能です。
【必須条件】
・なんらかのプログラム開発経験
・円滑なコミュニケーション
・これから事業が大きくなる現場での前向きな志向
【歓迎条件】
・チャットボットなどの運用、もしくは開発経験
・SalesForceServiceCloudもしくはSalesForceの何らかのツールを利用したことがある方
・HTML、CSSなどのコーディング経験
・カスタマーサポート業務に携わっていた方(営業サポート)
【 想定報酬 】
月額:350,000 ~ 450,000円
※金額はあくまでも目安です。ご経験やスキルに応じて調整いたします。
【勤務条件】
・契約形態 : 準委任契約、契約社員
※弊社と契約/雇用を結び、弊社クライアント先での勤務となります。
・契約期間 : 長期
・勤務時間 : 9:00 ~ 18:00
・勤務曜日 : 月~金 ※週5勤務
・所在地 : 東京都文京区(江戸川橋駅徒歩7分、飯田橋駅徒歩11分)
※一部在宅勤務可能
【応募後の流れ】
応募内容の確認
↓
採用面談 1~2回(現場担当者、クライアント)
(案件番号:377762817)
- フリーランス歓迎
- 即日勤務OK
- オンライン面談可
- 長期
- 継続依頼あり
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