案件詳細

弊社はWeb・映像・広告・ゲームなど多方面に事業展開する企業です。グループ全体では8領域・18分野、34万人超のプロフェッショナルと4万社を超えるクライアントをネットワークする日本最大級のプロフェッショナル･エージェンシーとして成長を続けております。

今回は、大手印刷会社にて、
チャットボットやFAQ、ソーシャルリスニングの運用業務など、幅広く顧客と接点のあるコミュニケーションについて、
デジタルな観点から運用を行っている部署でのお仕事となります。

部署は立ち上がったばかりで、これからサービスなども拡大し、
環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます！

【業務内容】
同社が進めているカスタマーサポート業務における
各種ツールの運用、テクニカル面でのプランニングサポートを行っていただきます。

・チャットボット運用における回答コンテンツの修正や新規作成（HTML,CSS）
・SalesForceServiceCloud（セールスフォースサービスクラウド）の編集やカスタマイズ支援
・上記SalesForceの外部連携APIの修正作業など
・社員の方のサービス企画やプランニングに合わせ上記ツールを活用する際の調査・設計など、テクニカル面でのサポート
・ご志向に応じて、社員の方と一緒にサービスのプランニングまで携わることも可能です。

【必須条件】
・なんらかのプログラム開発経験
・円滑なコミュニケーション
・これから事業が大きくなる現場での前向きな志向

【歓迎条件】
・チャットボットなどの運用、もしくは開発経験
・SalesForceServiceCloudもしくはSalesForceの何らかのツールを利用したことがある方
・HTML、CSSなどのコーディング経験
・カスタマーサポート業務に携わっていた方（営業サポート）


【 想定報酬 】
月額：350,000 ～ 450,000円
※金額はあくまでも目安です。ご経験やスキルに応じて調整いたします。

【勤務条件】
・契約形態　： 準委任契約、契約社員
　　　　　　　※弊社と契約/雇用を結び、弊社クライアント先での勤務となります。
・契約期間　： 長期
・勤務時間　： 9:00 ～ 18:00
・勤務曜日　： 月～金　※週5勤務
・所在地　　： 東京都文京区（江戸川橋駅徒歩7分、飯田橋駅徒歩11分）
　　　　　　　※一部在宅勤務可能


【応募後の流れ】
応募内容の確認
↓
採用面談　1～2回（現場担当者、クライアント）

（案件番号：377762817）

• フリーランス歓迎
• 即日勤務OK
• オンライン面談可
• 長期
• 継続依頼あり