福島県の日本酒とおつまみに特化したサイトのカスタマーサポート担当者を募集！

※下記内容をよくご確認いただき、エントリーください ※応募者多数の場合には早期に締切る場合がございますのでご了承ください ▼案件概要 ※本案件は、発注元： 株式会社エフライフ　様と契約いただく案件です。 株式会社クノウは人材支援を中心に事業展開しており、 その中で福島県の『パラレルキャリア人材共創促進事業』を受託しております。 https://pro-fukushima.com ◆案件NO：388 福島県の日本酒とおつまみに特化したサイトのカスタマーサポート担当者を募集！ https://pro-fukushima.com/project_03/10786/ ◆メッセージ 『たいせつなものをたいせつにして生きていくライフスタイルを福島から拡げていく』をミッションに、福島県郡山市で株式会社エフライフという会社を経営しています。 【これまでやってきたこと】 ■fukunomo（福島産の地酒とつまみをセットにして送るサブスクリプション通販） https://www.f-sake.com/ ■クラウドファンディング伴走支援（累計件数50件以上、2億円以上の調達） https://crowdfundinglab.net/1-1 ■WEB、紙媒体、プロダクトなど様々なデザイン制作など 福島県のお酒を中心とした素晴らしい特産品、そこに関わる生産者の方たちの想いを発信していきたい。その一心でfukunomoを中心に事業を広げています。 日本酒が好き！地方の魅力ある特産品を盛り上げたい！といった同じ気持ちをお持ちの方とのご縁を期待しています。 ◆事業課題 当社はfukunomoという、毎月福島の酒蔵を選び、その酒蔵がセレクトする自慢のお酒とおつまみをセットでお届けをする定期購入サービスを展開しています。 ありがたい事に、リピートの方も90%以上おり、会員数も徐々に伸びてきております。 今後カスタマーサポートにも力を入れていきたいと感じていますので、一緒にfukunomoを盛り上げ、支えてくれる仲間を募集します！ ◆期待すること スキル面 ・顧客対応やカスタマーサポート業務全般を行ったことがある方 ・生産性向上のツール導入や業務改善に抵抗のない方(業務にてslack、kintone、zoom、discord、google spreadsheatなど使用します) ・Officeソフト一式を使いこなせる方 ・ECサイトの運営の経験やWEBマーケティングの経験ある方、歓迎 人柄 お酒が好きな方(日本酒を販売する通販サイトを運営しているため) ホスピタリティをもって顧客対応・スタッフとのやりとりができる方 エフライフの理念やビジョンに共感いただける方 継続的なかかわりを期待しています！ ◆募集条件 ・カスタマーサポートの経験がある方（電話対応、メール対応が柔軟に出来る方） ・ECサイト運営の経験がある方 ◆選考ステップ ①事務局面談（株式会社クノウ） ↓ ②発注者様面談 ※採用された方は、株式会社エフライフ　様とご契約していただきます。 ◆報酬・委託料 ・9:00～18:00の間で1日4時間程度（週4〜5日） ・勤務時間は自分のスケジュールで決められます ・時給1,000円〜