【月～80万＠豊洲】大手カード会社向けITサポート・情シス支援

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要(270) 弊社は、PM／PMO実行支援、業務コンサルティング、システム企画・開発、インフラ構築、SaaS導入支援を展開するコンサルティング企業です。クライアントの業務課題解決やプロジェクト推進を強みとし、通信・IT業界を中心に幅広いプロジェクト支援を実施しています。 今回は、大手カード会社向けユーザーサポート・情シス支援案件です。アカウント管理、キッティング、IT資産管理、トラブル対応などのユーザー対応業務に加え、サポート状況の可視化・分析や改善提案まで担当いただきます。 ▼業務内容 大手カード会社向けユーザーサポート業務支援をお任せいたします。 〈具体的には〉 ・ユーザーアカウント管理および各種権限対応 ・PC／端末キッティングおよびIT資産管理対応 ・問い合わせ対応、障害・トラブルシューティング対応 ・サポート状況の可視化・分析およびレポート作成 ・統括者や各管理担当への定期報告・改善提案対応 ・運用改善や業務効率化に向けた施策検討・推進支援 ▼必須条件 ・アカウント管理、キッティング、IT資産管理などの情シス/ITサポート実務 ・トラブル発生時の一次切り分けができるIT知見（影響領域の見立て、関係者と連携して解決推進） ・相手のリテラシーに合わせたヒアリング/コミュニケーション（上級〜初心者まで） ・対応スピードが速く、優先順位判断ができる（統括者方針のもと） ▼歓迎条件 ・サポート状況の可視化・分析（チケット集計/傾向分析など） ・定期レポート/フィードバック、運用改善提案の経験 ▼報酬条件 ・月額～80万円 ※スキル、経験考慮 ▼稼働条件 ・月160h ・出社必須 ‐勤務地：江東区豊洲 ‐交通費：支給なし ・参画時期：7月～ ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談2～3回（弊社＋エンドCL） ＜弊社＞