【月～105万円＠一部リモ】小売基幹刷新PJの運用保守リーダー募集！

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、PM／PMO実行支援、業務コンサルティング、システム企画・開発、インフラ構築、SaaS導入支援を展開するコンサルティング企業です。クライアントの業務課題解決やプロジェクト推進を強みとし、通信・IT業界を中心に幅広いプロジェクト支援を実施しています。 今回は、小売業向け基幹システム刷新プロジェクトにおける運用保守リーダーポジション案件です。販売・在庫・会計などを含む小売系システム全般の刷新プロジェクトにおいて、6つのサブプロジェクトを横断しながら、運用保守に関する標準化プロセスの策定・推進を担っていただきます。 ▼業務内容 小売り系システムの全般の刷新プロジェクトにおける運用保守に関する標準化プロセスの策定・装着・維持・運用 （6つのサブプロジェクトの横断管理・調整）をお任せいたします 〈具体的には〉 ・運用設計チームの各種全体管理 ・共通ヘルプデスクの構築 ・SLAの定義 ・変更管理・リリース管理ルールの策定・統一化・装着 ▼必須条件 ・複数プロジェクトの横断管理（プログラム管理経験） ・業務システムの運用保守または運用改善プロジェクトにおけるリーダー／サブリーダー経験（進捗・課題・品質管理を含む） ・要件定義〜設計〜テスト〜リリース〜運用保守までのいずれか複数工程にまたがる実務経験（開発～保守の一連の流れを理解していること） ・障害対応フローに沿ったインシデント対応経験（一次切り分け、影響範囲確認、エスカレーション、暫定対応・恒久対応の推進） ・顧客／業務部門との定例や問い合わせ対応を通じたコミュニケーション経験（要望ヒアリング、優先度調整、合意形成など） ・ベンダーや開発チームへのエスカレーション・調整経験（改修依頼、リリース調整、性能・障害対応の調整など） ・運用設計書、手順書、チェックリスト、問い合わせ／障害管理票などの作成・整備経験 ・障害・問題管理、変更管理、リリース管理などITIL的な運用プロセスの基本を理解し、実務で運用した経験（形式ばらずとも実質的に同等の経験） ▼歓迎条件 ・小売・流通向け業務システム（発注・仕入、在庫、販売、会員・ポイント、EC、店舗システム等）の運用保守または開発経験 ・運用現場からの改善提案（SLA改善、運用フロー見直し、FAQ整備など）を継続的に行った経験 ・障害時に冷静に状況を整理し、関係者をリードして対応をドライブした経験（夜間・休日対応含む体制の設計や運用） 【求める人物像】 ・大規模システム刷新プロジェクトにおいて、運用保守全体を俯瞰しながら推進できる方 ・複数サブプロジェクトや関係部署を横断して調整・標準化を推進できる方 ・単なる保守運用ではなく、運用品質向上や業務改善視点を持って取り組める方 ・障害発生時に冷静に状況整理を行い、関係者をリードしながら対応推進できる方 ▼企業の魅了ポイント ・大手小売業の大規模基幹刷新PJに参画可能 　 ‐小売業全体に影響するシステム刷新プロジェクトの運用基盤整備に携われる ・6サブプロジェクト横断の運用統括経験を積める 　 ‐複数システムを横断した運用標準化・統制経験を得られる環境 ・運用設計・標準化フェーズから関与可能 　 ‐SLA策定、変更管理、リリース管理など上流の運用設計から携われる ・共通ヘルプデスク構築経験を積める 　 ‐大規模運用体制構築や問い合わせ統制など、市場価値の高い経験が可能 ▼報酬条件 ・月額95～105万円 ※スキル、経験考慮 ▼稼働条件 ・月160h 　 ‐勤務時間：平日9:00～18:00 ・一部リモート可 　 ‐出社頻度：週2、3回 　 ‐勤務地：本八幡箱崎 　 ‐交通費：支給なし（出張費は別途相談可能） ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談2～3回（弊社＋エンドCL） ＜弊社＞