【一部リモート＠月～50万】BtoB向けメールセキュリティ導入教育支援ポジション

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、法人向けにネットワーク・クラウド・セキュリティ領域のサービス提供を行うIT企業です。国内大手企業向けのITインフラ支援やセキュリティソリューション提供を強みとしており、エンタープライズ領域を中心に多数の導入実績を有しています。 今回は、BtoB向けメールセキュリティサービスの導入支援および運用コンサルティングを担当いただく案件です。顧客ごとに異なるメールセキュリティ機能や設定内容に対して、導入支援、ユーザ教育、運用改善提案、カスタマーサクセス対応を実施いただきます。技術知識については参画後にキャッチアップ可能な環境であり、顧客対応力や資料作成スキルを活かせるポジションです。 ▼業務内容 BtoB向けメールセキュリティサービスの導入支援および運用コンサルティング案件に参画いただきます。顧客ごとに異なるメールセキュリティ設定や運用フローに対して、導入支援・ユーザ教育・カスタマーサクセス対応を中心にご担当いただくポジションです。参画後に製品知識をキャッチアップしながら、顧客折衝や運用改善支援を進めていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・BtoB向けメール運用およびセキュリティ設定に関する導入支援、運用コンサルティング ・ユーザ向け管理画面レクチャー、操作説明、導入後フォロー対応 ・既存顧客向けセキュリティポリシー策定支援およびカスタマーサクセス業務 ・Confluenceを用いたナレッジ管理、技術QA対応、RFP回答支援 ・各種マニュアル、研修資料、提案資料、パラメータシートなどのドキュメント作成 ▼必須条件 ・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験＜1年以上＞ ・基本的なOfficeツールの使用経験（PowerPoint、Excel、Word） ・社内外で積極的にコミュニケーションを取れる方 ▼歓迎条件 ・マニュアル及び研修資料作成の経験 ▼求める人物像 ・顧客視点で課題解決に取り組める方 ・チーム内外と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・主体的に学習し、キャッチアップできる方 ▼この企業の魅力 ・国内大手企業向けのITインフラ・セキュリティ案件に携われる ・メールセキュリティ領域の知見を実務を通して身につけられる ▼稼働 ・平日7:00～20:00のうち8時間 ・ハイブリッド - 週2～3日出社 - 出社場所：東京 飯田橋 ▼報酬 ・月額：40万円～50万円 ※スキル、経験等による - 清算幅：140-180h ※報酬の中に交通費が含まれています ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談1回＜弊社＋エンドCL＞