【ロボティクス業界】最先端ドローン領域プロダクトでカスタマーサクセスを募集！

※本案件は、SOKUDANと契約いただく案件となります。 ▼案件概要 弊社は、ロボティクスと人の共生による社会の実現を叶える企業として、非GNSS環境下でも安定飛行が可能な狭小空間点検ドローン「Small Doctor」を展開し、社会インフラやプラント設備などの点検・メンテナンス領域における課題解決を行う企業です。「世界で一番、現場で活用されるロボティクス会社」を目指し、ドローンやロボティクスとの協働社会の実現に貢献します。 今回は、事業拡大および営業・カスタマーサクセス体制強化に伴い、ドローン・ロボティクス関連プロダクトのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集します。最先端技術領域に携わりながら、社会インフラ／メンテナンス領域の課題解決に貢献できるポジションです。少数精鋭組織のため裁量も大きい環境で主体的に業務に取り組んでいただける方からの応募をお待ちしております！ ▼業務内容 ・導入後の顧客オペレーション支援（故障時対応、技術部門連携、契約更新サポートなど） ・顧客からの問い合わせ対応（電話／メール）および体験会・商談対応 ・顧客との関係構築および継続利用促進、課題ヒアリング・改善提案 ・CS組織の立ち上げ（マニュアル作成、業務フロー整備、マネジメント業務など） ▼必須条件 ・カスタマーサクセス実務経験（3年以上） ・顧客折衝および課題解決提案の経験 ▼歓迎条件 ・業務委託⇒正社員としての契約を検討いただける方 ・法人営業経験（3年以上） ・ロボティクス／ドローン／ハードウェアに関する業務経験・知識 ・土木インフラメンテナンス／プラントメンテナンス業界での経験 ・ハードウェアサービスにおけるCS経験 ・CS組織立ち上げや業務改善の経験 ・マニュアル作成やオペレーション構築経験 【求める人物像】 ・自発的に行動し、主体的に業務を推進できる方 ・チームワークを大切にし、顧客・社内と円滑に連携できる方 ・顧客視点を持ち、継続的な改善提案ができる方 ▼報酬条件 ・時給：2,500円～3,000円 ▼稼働条件 ・月160時間 　- 1日あたりの稼働時間：8時間想定（相談可能、フレックスタイム制） ・稼働曜日、時間帯：月曜日～金曜日 9:30～18:30 ・出社必須 　- 勤務地：東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8階38号室 ※交通費：実費精算 ▼応募後の流れ 事前確認 ↓ ※日程調整やその他連絡事項など、一部SOKUDAN事務局にて対応する場合がございます 採用面談 2~3回＜弊社＞